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电子商务服务业产业结构与协同发展
桂学文，谢浩编著2019 年出版312 页ISBN：9787562285014本书是湖北省人文社科重点研究基地——华中师范大学湖北省电子商务研究中心资助的选题计划项目，是桂学文教授团队近十年来服务于湖北省电子商务发展的研究总结和探索。全书探讨电子商务服务业的相关理论与电...
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2018最具公众影响力公共关系案例集
金旗奖编委会编著2019 年出版522 页ISBN：9787504768940金旗奖-2018最具公众影响力公共关系事件评选由中国公共关系网（WWW.17PR.COM）主办，始创于2010年。荟萃全球公关案例，引领行业创新发展。金旗奖面向来自全球的品牌主、公关、广告、营销及数字机构，征集年度成功运...
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服务业在产业变迁中的角色分析
何勇著2014 年出版178 页ISBN：9787549326259本书根据20世纪60年代以来主要发达国家产业结构发展的轨迹和现状，以科学性、先进性、前瞻性为目标，分析与阐述了近50年来发达国家产业结构服务化及服务经济的内涵及机理。全书主要内容包括服务价值与服务经济...
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中人教育2013甘肃省事业单位公开招聘考试历年真题及命题预测试卷 公共基础知识
卫晓东主编2012 年出版173 页ISBN：9787226042021本选题围绕甘肃省事业单位的招考特点，其一汇集甘肃省事业单位历年考试的典型真题，并有权威专家细致推敲答案，解析深入浅出；其二严格依据考试要求精心整理编写了预测试卷，具有很强的针对性和预测性。...
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全国计算机等级考试专用辅导教程 二级公共基础知识 2012版
张华明，俞露编著2012 年出版172 页ISBN：9787121152122本书紧扣最新版考试大纲，结合编者多年从事命题、阅卷及培训辅导的实际经验编写而成。本书章节安排与官方教程同步，主要内容包括：数据结构与算法、程序设计基础、软件工程基础、数据库设计基础。章节前插入了近...
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2011年国家医师资格考试实践技能考试一本过关 公共卫生执业医师 2011修订版
刘斌，杨文秀主编；华潜堂副主编；石璐艳，冯洪友，董雪编2011 年出版342 页ISBN：9787117139519本书为基础性复习用书，目标是帮助读者全面掌握技能考试所涉及的知识、理论、操作等内容。内容按照考试大纲构架，包括考试要求、相关知识与理论、测试项目阐释、得分与失分要点、例题及解析等。...
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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如何赢得顾客的心 世界上最棒的客户服务案例
天宇编著2003 年出版291 页ISBN：7801790952《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他...
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网络信息化背景下我国纳税服务发展研究 税务机关社会责任的创新
贺伊琦，姚巧燕著2014 年出版190 页ISBN：9787305132827在建设服务型政府的宏观命题下，如何提高政府部门服务水平是近年来的热点问题，税务部门如何在网络信息化背景下改善服务是个重要命题。本书从传统纳税服务模式、网络与信息化纳税服务模式两个方面，分纳税信息服...
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服务外包产教融合系列教材 web页面开发
黄小平著2017 年出版269 页ISBN：9787562353898本教材以HTML5+CSS3的综合布局为技术基点，承载了外包项目中属于IT范畴的网页设计前端知识点的技术支持，全面铺排了WEB页面开发布局的相关知识。在专业技术上，不但涵盖了HTML5的基础知识点，而且也详尽地阐述了页...