客户服务工具箱

本书主要介绍企业客户服务的32个主要工具：定义该工具是什么？有什么特点和优点？适合或不适合哪种情况，如何使用该工具等。

客户服务主管财务一点通

本书主要包括会计基础知识，客户信用销售，客户赊销管理等方面的知识。

完美客户服务成就卓越

本书抛开了时髦的流行术语和商业理论，向追求卓越的组织提供了一条切实可靠的途径。本书呈现的是一个真实的世界，是一个服务流程等。

物业客户服务

《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...

经理人的艺术 成功经理人的神奇公式

区域经理实战手册 做一个卓越的区域经理

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团队修炼 项目经理及经理人案头手册

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财务报表舞弊手段的识别与防范技巧

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基金会财务报表审计指引

中国注册会计师协会书稿《基金会财务报表审计指引》是在会协【2012】231文件基础上增加相关法律、法规和规范文件形成的制度类稿件。全书结构完整、严谨、合理，无需改动；遵循尽量保持书稿原貌的原则，仅按照我...

河南省农村人民公社收益分配决算报表汇编 1976年