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现代商业银行外汇金融产品 中英文版 bilingual edition
赵鹏主编；苏国庆，刘晨曙副主编2007 年出版285 页ISBN：7212030236本书所介绍的产品覆盖国际结算、国际贸易融资、外汇资金和外汇金融衍生产品交易等商业银行现行开办的业务。
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全国一级建造师执业资格考试实战辅导及重点评定 综合部分+建筑工程管理与实务
张福生主编2007 年出版306 页ISBN：7560940870本书内容包括建设工程经济、建设工程项目管理、建设工程法律法规、建设工程管理与实务。
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JCI之设备管理与环境安全标准实战解读
程湘晖主编2014 年出版142 页ISBN：9787510072765JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。本书稿从医院管理及监控医疗服务风险方向出发，立足JCI标准，解读了医院设备设施管理与安全的全过程...
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精通投资银行证券 投行结构及产品定价、计算指南
（英）科祖尔著；巢克俭译2013 年出版258 页ISBN：9787115297914本书介绍了投资银行的部门分类、组织架构以及各类证劵产品的基本知识、定价方法和估值工具等，特别地，本书还涉及投行的产品的风险管理基础知识以及可参照的各种期权策略。...
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银行卡产业标准管理与服务
柴洪峰主编2014 年出版175 页ISBN：9787313115904本书在给出我国银行卡产业发展脉络的基础上，从标准和标准化在我国银行卡产业发展过程中的发挥的重要作用着手，回顾了我国银行卡产业标准化工作的历程，分析了当前标准化工作的现状，展望了产业逐步开放及市场化发...
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私人银行 机构、产品与监管
薛瑞锋，殷剑峰主编2015 年出版397 页ISBN：9787509742136在多年高速经济增长的推动下，亚洲地区的财富迅速累积，财富规模急剧膨胀，很可能在2014年超过北美地区成为全球最大的财富集聚区。然而，亚洲地区的财富管理能力远未跟上财富累积的速度，尤其是为高净值人群提供的私...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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人力资源管理实战128例 实景演练、流程精讲、技巧点拨
陈爱吾著2019 年出版383 页ISBN：9787115495396本书从4条线，帮助读者快速从新手成为职场人力资源高手！第一条是知识技巧线，介绍如何从零开始，一步一步学习人力资源。第二条是模块案例线，本书精选了100多个经典案例，都是实用干货，性价高。第三条是情景再现线......