总经理三大技能 掌权·用权·放权

本书围绕如何做总经理，详细介绍三大技能。

职业经理人的五项修炼

客户服务管理实务

本书以现代企业客户服务岗位的工作过程为线索，设计了客户服务专业理论知识和4个学习项目。本书以适应市场经济发展需要、体现高等教育教学特点作为出发点，按照理论知识“必需”“够用”，重点突出操作技能的原...

价值共创视角下的客户知识分享行为 前置和后置因素研究

本书将知识管理领域知识分享的概念引入客户关系管理研究，认为客户与企业（员工）进行知识分享是企业获取来自客户知识的重要方式之一，企业的作用在于激发客户在互动界面上与企业（员工）进行知识分享。...

物流经理360度全程序工作手册

经理人预算管理

本书解释了企业财务报表中所使用的主要术语的含义，详细阐述了企业预算工作的全过程。

行政部经理管理手册

本书介绍行政经理岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。

新任销售经理的11项修炼

本书从销售谈判、市场调整、销售计划制订等方面，全面介绍了新任销售经理迅速成长的必备手册。

经理与行为科学

本书从理论上传授了当一个成功经理的学问和经验。内容包括：经理人的人性观点，经理人对组织的看法，经理人的哲学观与管理观念、经理人的管理控制与影响力等。...

经理人财务知识一本通

本书主要向人们讲授了管理财务的技巧，并说明这些知识在日常生活中如何被运用。