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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
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会计人员教育培训系列教材 会计人员继续教育教程
高阳，王汉平，孙明山主编2011 年出版213 页ISBN：9787300136653本书是为配合广大会计从业人员贯彻落实基本规范，帮助企业深入理解和系统掌握企业内部控制基本规范的要求，有效实施内部控制制度所编写。该书对企业内部控制基本规范作了详细的解释和说明，希望本书能为适用规范...
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管理团队 成败启示录
（英）R.梅雷迪思·贝尔宾（R.MEREDITHBELBIN）著；袁征，李和庆，蔺红云译2017 年出版252 页ISBN：7111561422“没有完美的个人，但有完美的团队。” 任何企业的领导者要想使自己的企业能够快速地发展和成长，就必须对团队建设的重要性有正确的认识。《团队管理：成败启示录》围绕团队角色理论展开。根据贝尔宾团队角色理...
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销售人员岗位培训手册 销售人员应知应会的8大工作事项和90个工作小项
王宏编著2007 年出版255 页ISBN：7115157618本书介绍了销售知识储备，圈定客户等涉及到销售人员的各个工作事项。
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封口费 中国记者在生命、金钱和良知之间徘徊挣扎的生存启示录
孙浩元著2011 年出版243 页ISBN：9787513301299本书为长篇小说。书中描写连恒福莫名其妙地死在电影院第三排的中间位置，死状很奇怪，嘴巴上被粘上了封条。之后的几天里《顺宁新闻眼》栏目组又有几个同事相继被杀。杀人手法跟连恒福近似。其中有一人的嘴巴里...
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保险中介从业人员资格考试辅导系列 保险公估从业人员资格考试过关冲刺八套题
圣才学习网主编2010 年出版167 页ISBN：9787511406095本书是保险公估从业人员资格考试过关冲刺模拟试题。
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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收银人员岗位培训手册 收银人员应知应会的9大工作事项和68个工作小项
王淑燕，李艳秀编著2007 年出版187 页ISBN：7115143919本书介绍了操作收银机，结算账款，结款防伪，处理退换货等知识。
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深入理解Microsoft Windows 2000分布式服务 开发人员和技术管理人员指南
（美）David Chappell著；潘爱民译2001 年出版313 页ISBN：7302047693本书概述了核心WindowsDNA技术，充分解释了怎样利用Windows2000集成的分布式服务开发强有力的多级企业解决方案，内容包括Windows2000分布式环境，目录服务等。...