当代中国老年权益保障 老年法的理论与实践

本书根据我国改革开放以来的法治实践，参考古今中外有关保护老年人权益的历史经验，系统论述了老年法立法宗旨、基本原则和各项制度，对我国老年人权益保护法和各地方老年法规的修改完善，以及制定我国老年社会保障...

老年病与饮食疗法 饮食与健康

现代服务品质管理

本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴......

大数据管理丛书 大数据管理概论

保安服务管理条例 保安员培训教学大纲（试行）专职守护押运人员枪支使用管理条例

本书包括：保安服务管理条例、保安员培训教学大纲（试行）、专职守护押运人员枪支使用管理条例。

老年营养与保健

本书是根据《全国工专物理实验教学大纲》而编写的教材。主要内容有：测量误差与数据处理、基础训练实验、应用性实验、设计性实验等。

异地就医管理服务机制研究

本书作者系统梳理了我国异地就医管理服务机制的发展沿革，描述了当前异地就医管理服务机制的运行状况、面临的问题及挑战，整理并更新了欧盟跨国异地就医管理服务机制的相关案例材料，讨论了当前完善异地就医管理...

物流服务运作管理

本书共12章，首先从服务运作的基本内涵与特点、物流服务的运作模式和物流服务战略等方面介绍物流系统和物流组织的基本原理和方法；然后分别从人员管理、产品特征的影响、实践管理、成本管理、质量管理和收益管...

高速铁路客运服务管理

本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共六章，主要内容包括：高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁...

前厅服务管理

本教材采用模块式编排，任务驱动式渐渐，一共四个模块十四个任务点，分别对前厅部及相关基础知识，前厅客房销售中的预定及前台接待，前厅服务服务中的礼宾服务、大堂副理服务、前台收银服务及其他相关服务，前厅管理.....