深度服务

优质服务往往不会表现在事情的表层，总是藏在深处，必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才会把服务做到位。 深......

国际服务贸易概论

本书主要介绍国际服务贸易概述、国际服务贸易的分类与统计、国际服务贸易理论、服务贸易与经济发展、国际服务贸易政策、国际服务贸易规则及其协调机制、主要经济体的服务贸易、我国服务贸易、国际服务贸易...

旅游服务礼仪

本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分......

读者学与读者服务工作论文选

图书馆服务英语

本书根据目前高校图书馆服务工作的实际需要编写。本书共五部分，由长期从事高校图书工作的图书馆员结合工作实际编写，从图书馆服务读者入手，较全面地介绍了有关图书分类、人员、物品等与图书馆服务相关的知识。...

导游服务案例选 技巧与提高

本书从大量的导游案例中精选约200例典型案例加以评析，为在校旅游专业师生和旅游从业人员提供借鉴学习材料。

母子系统保健服务指南 孕产期保健分册

餐饮服务与管理实训教程

本书介绍了旅游管理饭店管理专业的学生应该掌握餐饮服务的操作基本方法。

执政为民 服务发展 落实科学发展观在重庆

社会组织视角下的政府购买公共服务