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服务外包企业客户关系管理
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
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