服务管理 服务业中的战略和领导 第3版

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

中英法语餐厅服务实用手册

供电优质服务规范手册

营业员文明服务手册

金融服务手册 池州分册

质量经理手册

本书全面介绍质量管理知识体系，从理论基础和学科发展，到当代最佳实践模式介绍，既有系统的理论知识体系讲解，也有具体质量管理工具和数理基础介绍，同时涉及了质量管理实践的实际技能，并且包括了重要质量管理应用.....

装饰工程质量控制手册

本书对装饰工程质量控制技术与方法作了详尽的介绍，并介绍了ISO9000族标准及安全防火管理。全书共分七章。

产品质量纠纷实用法律手册

本书包括有关产品质量纠纷的相关法律法规，典型案例，疑难问题，常用文书等。

钢结构工程质量检验评定手册

公路交通标志和标线设置规范

本书为交通运输部发布的行业规范，主要用于规范公路交通标志和标线的设置，满足公路使用者的交通信息需求，规范车辆行驶轨迹，促进公路交通的安全与畅通。...