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客户关系管理 建立 维护与挽救
苏朝晖编著2016 年出版230 页ISBN：9787115434197本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...
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信任与草根组织成长中的草根民主 基层政府信任与社区志愿者组织成长的良性互动关系研究
梁莹，姚军著2013 年出版272 页ISBN：9787030364692本书期望针对长三角区域的深入研究，加强社会管理创新体系建设，增强社会管理创新合力。本书在对国内外相关理论及实践进行梳理与解析之基础上，通过对长三角八个城市的实证调查，尝试通过多种研究方法对基层政府信...
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当代推销学 建立质量伙伴关系 第8版
（美）杰拉尔德·L.曼宁（Gerald L.Manning），（美）巴里·L.里斯（Barry L.Reece）著；吴长顺等译2002 年出版328 页ISBN：7505376519本书分六个部分：经济时代的人员推销哲学、开发关系战略、开发产品战略、开发顾客战略、开发陈述战略、管理自己和管理他人。
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从形式主义到实质主义 经济社会关系视域中的范式论战与反思
马良灿著2013 年出版254 页ISBN：9787509753613社会科学自诞生以来，便对人类经济社会关系问题充满浓厚的研究兴趣，从斯密开创的古典政治经济学到新古典经济学、从韦伯开创的古典经济社会学到新经济社会学、从波兰尼开创的经济人类学到新制度社会学，形成了各...
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快乐交朋友 25招帮助小孩建立人际关系
（英）米歇尔波尔巴著2011 年出版208 页ISBN：9787561781838本书告诉孩子交到好朋友的实战守则，本书帮助你的小孩在社会丛林中存活。这是一本师长必读的工具书，针对4～15岁孩童提供交友秘笈。
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永驻客户 深度透析客户关系管理
（英）帕特里克·莫林纽可斯著；陈宏华译2004 年出版234 页ISBN：7115122822本书介绍了最新客户关系管理理念、工具和技术，详细介绍了这些理论和方法的实际应用，总结了近年来在应用CRM时的经验教训，展望了CRM的前景。...
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数量关系深度专项 最新版
李永新，邓湘树编著2010 年出版223 页ISBN：9787811386752本书由李永新、邓湘树等一流名师十年授课经验积淀，中公教育百名优秀讲师浓缩国考、省考实战与授课实践精华，严格依据公务员考试行测大纲标准编写的针对数量关系分析的一本公务员考试书。内容全面、体例科学、...