旅行社门市管理实务

本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的最新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个...

施工员专业管理实务 设备安装 第2版

全书共12章，内容包括：施工图的识读与施工文件、测量仪器的应用、常用施工机械机具、施工组织设计及专项施工方案、施工进度计划的编制与调整、工程质量管理、工程成本管理、设备安装工程施工环境与职业健康管...

旅行社经营管理实务

本书以培养旅游专业学生实际经营和管理能力为目的，阐述了旅行社各岗位经营和管理实务，借鉴了国内外先进的旅行社经营管理理念，跟踪国内外旅行社发展动态，结合高职高专教育特点，在对我国旅行社进行深入调查的基础...

2013全国一级建造师执业资格考试真题考点全面突破 建筑工程管理与实务 第2版

本书共分两部分，第一部分真题考点诠释，第二部分模拟试题，由五套模拟试题组成，顺应年度考试命题的趋势，帮助考生准确把握考试的重点。...

旅行社管理实务

本教材总体框架是以旅行社的业务流程和旅行社的发展趋势为基点。第一至六章主要介绍了旅行社的主要业务和职能管理，从微观的角度对旅行社业务及管理进行了介绍；第七至九章侧重旅行社的信息技术应用、旅行社的...

客户服务管理实务 第2版

本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...

旅行指南系列 英国 第2版

本书介绍了英国的人文历史、地理环境、旅游特色，是旅游者的必备读物。

2015全国二级建造师执业资格考试考点精编+历年真题+押题试卷 市政公用工程管理与实务 第2版

2013全国一级建造师执业资格考试真题考点全面突破 市政公用工程管理与实务 第2版

本系列书通过对一级建造师历年考题的分析总结，优化整合了历年真题，麻雀式解剖命题技巧，有助于帮助考生掌握命题规律。

全国一级建造执业资格考试用书 机电工程管理与实务 第2版

本书为全国一级建造师执业资格机电安装工程专业考试用书，主要内容包括机电工程技术基础与施工技术，机电工程项目管理专业知识和解决实际问题的能力实务，有关机电工程建设的法律、法规、标准、规范。本书对考试...