短线看盘快速入门必读 散户股市赢利实战技法

本书立足于从短线投资者的角度讲解看盘技巧，从八个方面细致全面地讲解了股市中常用的短线看盘技巧和技术分析方法，并大量采用了沪深股市中的经典实战案例和最新图表。本书语言通俗易懂，旨在将深奥的专业名词和...

客服命门 企业客服管理的误区与对策

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...

微信营销实战解密 快速提升品牌影响力的7堂精品课

本书以时下最热门的营销工具微信公众号为依托，但又不仅限于微信，最后还讲解了和微信类似的工具易信、来往等营销工具，让读者迅速掌握如何利用新工具来营销自己的公司产品。全书共分为3个部分，第一部分讲解了使...

淘宝天猫电商运营与数据化选品完全手册

现代化的电商运营要求对社会发展、消费者及行业变化有清晰的认识；行业数据、消费数据、互联网 发展数据都是电商行业急需掌握的内容；经营行为的变化离不开消费者行为的变化，消费者行为的变化 离不开时代的变化...

互联网爆破术 快速掌握互联网运营全链条实战技巧

所有的增长招式都越用越滥、效果越来越差，运营必须有一套成体系的发现、验证、推广技巧指导。本书力求简单实用，让读者快速掌握运营全链条的干货技巧，包括：如何找到爆破痛点；爆品文案技巧；随后如何测试出真正的.....

21天精通SEO 网站流量快速提升实战攻略

全书分三部分详细介绍了网络营销实用策略和技巧，并分析了大量实战案例。第一部分介绍市场与SEO产品研究，包括 用户、市场和竞争对手的调查；产品、目标市场的确定；价格策略；赢利模式等。第二部分讨论以SEO为导向...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

客服圣经

本书介绍企业商务活动中所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。

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