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Word办公高手应用技巧500例 2010版
柏松主编；储泽南，吴鹏副主编2012 年出版327 页ISBN：9787802439344本书包括：办公软件快速上手、办公文的基本操作、办公舞蹈家的编辑、办公文的字体美化、办公文的图形拼搏、办公文的安全防范等。
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会赚钱的抄底高手 生活中财富投资倍增技巧
杨楷编著2010 年出版226 页ISBN：9787507422993本书是一部有关个人投资理财的通俗读物。全书以通俗流畅的语言，细致地分析论证了个人投资理财的规律和理念，并结合大量生动的实例介绍了一些方法技巧。...
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私募操盘高手投资实战技巧 “量价之神”揭秘股市本质
连升著2011 年出版203 页ISBN：9787509612774本书从量价的角度、结合作者多年的投资实战案例揭示了如何跟随市场主流资金或主力的方法，并收次提出了如何看k全景图。
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小小开发信 订单滚滚来-外贸开发信写作技巧及实用案例分析
薄如騦编著2008 年出版195 页ISBN：9787801655516本书是国内关于如何写作英语外贸开发信的首部专门著作，理论新颖，实践丰厚。本书的突出特点是：不仅有系统完备的深入分析研究，而且提供了大量的外贸实战案例，覆盖了外贸领域的各种主要实际情况。书中外贸开发信写...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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掌中宝 Excel办公高手应用技巧
导向工作室编著2013 年出版210 页ISBN：9787115308894本书以技巧的形式，介绍Excel软件的使用技巧，以及新功能、新函数的应用方法包括单元格选取与设置、数据自动填充与外部导入、数据条件设置、数据处理与分析、数据透视表（图）应用、图表编辑与应用、表格安全设置...
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随身查 玩转Windows 7高手必备技巧 双色印刷
雏志资讯编著2012 年出版212 页ISBN：9787115235923本书主要介绍Windows 7安装与开/关机、软硬件安装与管理、文件与文件夹操作、多媒体与娱乐、Windows 7系统设置技巧、IE 8上网操作技巧、系统优化技巧、安全保护与系统维护技巧等内容。...
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零售帝国-诺氏客户服务技巧
（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
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外贸单证处理技巧 修订本
屈韬编著2002 年出版320 页ISBN：7806327916成本的预算与核算是实现确接单、科学处理单据、计算贸易盈亏的关键。该部分为交易者提供了有效评估和自动化处理贸易报价的途径。本部分的议题要点包括：1、进出口贸易中与报价有关的成本、费用的构成；评估报...