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零售心理战 不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考
(日)铃木敏文著;顾晓琳译2015 年出版241 页ISBN:9787539982847本书的作者是7-11便利店的创始人铃木敏文。他从产品服务的创新、顾客需求的把握、顾客心理的探索、坚持不懈的态度等方面切入,结合7-11的经营案例,以及作者在《四季报》中对8位日本各行业一线名人的访谈感受,...
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