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五星级服务 客户忠诚度实操手册
(美)因基莱里著2014 年出版152 页ISBN:9787510065569本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式,发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司,并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...
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新课标五星级题库难题解析 高中数学
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五星红旗,为你骄傲 建国60周年专题教育读本 小学版
葛高林,袁云亭主编2009 年出版122 页ISBN:9787807292906本书以近40个故事,讲述了中华人民共和国成立60年来发生的重大事件及典型人物,讴歌了在中国共产党领导下祖国60年来取得的辉煌成就。
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新课程课堂教学设计研究 “五星”教学设计的探索
孙文波主编2006 年出版208 页ISBN:7308046885本书主要内容是利用国外先进的教学原理——五星教学原理进行了理论和实践的探索,以提高中小学课堂教学的有效性,符合新课程改革的理念。全书共分为:一、五星教学设计理论探索,二、五星教学设计研究,三、五星教学...
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中国酒店设计大系 03 广东五星级酒店 中英文本
香港金版文化出版社等主编2004 年出版248 页ISBN:7544227693本书收录了香格里拉大酒店、广州东方宾馆、东城国际酒店等13个五星级酒店的装饰风格,均为国内一流设计大师提供的酒店装饰设计代表作品,书中图片皆为全国知名摄影师实景拍摄,为读者提供了丰富的酒店装饰设计参...
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星条旗下的50颗星 美国十大五星上将风云榜
薛鸿飞,刘清华编著2012 年出版370 页ISBN:9787550206854五星上将是美国特有的军衔,是美国军队的最高军衔,肩章上镶有5颗星徽,相当于西方其他国家的元帅军衔。本书收录美国历史上仅有的十名五星上将,详尽描写他们由默默无闻到闻名世界的传奇一生。...
