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长三角生产性服务业发展研究 基于产业生态的视角
田家林著2014 年出版174 页ISBN：9787115340924本论文运用产业生态理论，基于系统论的思想，从产业生态因子出发，使用实证分析方法筛选出了影响长三角生产性服务业发展的主导因子，对长三角生产性服务业发展的相关问题进行了系统的理论和实证研究。本书研究主题...
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新编现代酒店餐饮人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449168本书对餐饮人员应该了解和掌握的知识进行了全面详细的介绍，包括服务意识培训、仪容仪表培训、基本礼仪培训、服务技能培训、餐台设计培训、餐具上具及撤换培训、酒水饮料服务技能培训、宴会服务技能培训、服...
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基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN：9787506660808本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...
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导游服务 教学改革实验沪版
蔡敏华2010 年出版204 页ISBN：9787040289558本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导...
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中国文化与中国的兵 传统中国积弱的根源分析国学公共课
雷海宗著2013 年出版189 页ISBN：9787511334022华夏文明，源远流长；历代盛衰，根源何在。《中国文化与中国的兵：传统中国积弱的根源分析》收录了雷海宗先生关于“中国文化”和“中国的兵”的珍贵学术论文，全书分为两编。《中国文化与中国的兵：传统中国积弱的根.....
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物业服务第三方评估监理实用手册
汪斌，冯连清，张守荣编著2017 年出版285 页ISBN：9787112201143本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...
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餐饮旺店服务与管理细节一本通
陈凤君编著2017 年出版329 页ISBN：9787113227869本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...
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服务器配置与应用 Windows Server 2008 R2
柴方艳主编；张灵光，薛刚副主编；王爱华主审2015 年出版251 页ISBN：9787121261985本书以目前性能稳定并广泛使用的Windows系列网络操作系统Windows Server 2008 R2为平台，全面介绍网络服务器搭建、管理及常用服务配置方法与技巧。内容选取依据企业网络建设背景，由简单到复杂，分析具体项目需...
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全国教师公开招聘考试全真预测试卷 教育理论综合知识+公共基础知识
博大弘仕公务员考试研究中心组编；周义丁主编2012 年出版186 页ISBN：9787300153827试卷包含了全国教师公招的所有题型和知识点，包括教师理论和公共基础知识两大部分。试卷从真题研究出发，以真题的题型和知识点为坐标，同时以预测的视角汇总完整的全真模拟试卷，以备考生考前突击之用。旨在帮助考...