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客户管理与客户服务导论
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影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版194 页ISBN:9787121065354本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作,内容注重实战,以解决企业管理实际问题为导向;论述深入浅出,通俗易懂;工具多、方法多、案例多,且经过多轮培训课程使.....
