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换上顾客的脑袋 像顾客那样思考，打造顶级销售
〔美〕比尔·斯汀奈特编著；盖梦丽译2006 年出版210 页ISBN：7508606744顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导、下至一线销售人员的智慧。本书作者基于为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高...
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疯卖 如何策划杀手级的互联网销售文案
徐剑波著2018 年出版257 页ISBN：9787515913971本书从人类需求心理因素和互联网营销特点出发，讲解了人们购买的真相和购买行为的动机，从抓住注意力、导入情绪、挖掘痛点、打造冲击力、重塑新现实、促使采取行动、创作产品故事等方面，讲解了互联网销售文案标...
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我们要好好的，吃晚餐 两个人40天的美味关系
蜜思编著；袁小真绘2014 年出版188 页ISBN：9787501995974本书为你提供中西各式晚餐，从原料准备到烹饪步骤，从对情感的感悟到对美食的建议，一一道来，文中还配以精美的手绘插图，让你在阅读中享受情感、美食和美图的三重体验。这是一本关于“晚餐怎么吃”的恋食手册，也是.....
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一对一营销 客户关系管理的核心战略
唐璎璋，孙黎编著2002 年出版495 页ISBN：7501754381当我们进入网络经济时代，所谓大众营销（MassMarketing）的战略已经没落，一个新的时代已经来临，直接营销、数据库营销关系营销等营销概念都在这个“互动年代”重新改写规则。为客户提供个性定制化的“一对一营销”...
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卖服装就是卖服务 令顾客无法拒绝的销售术
杨大筠著2014 年出版156 页ISBN：9787807669012不管顾客是否想要购买商品，只要他们进了门店，对导购来说就是一次机会。那么怎样才能抓住机会、促成销售呢？说到底，就是导购应该怎样做才能说服顾客，怎样才能成为一个好服装导购。本书详细介绍了六个方面的内容：.....
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美帽绝伦 40款风格迥异的帽子编织
（美）凯西·凯伦著；周雯婷译2012 年出版96 页ISBN：9787534959905本书介绍了40余款的可爱帽子的编织方法，每款作品都配有详细文字介绍、精美图片、尺寸，从最初的起针，到每个花样针法的解读，再到袖窿、领口减针，肩部缝合，衣围、领围挑针，直至最后的收针都有针对性的说明，就算......
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小岛老师的蛋糕教室 从蛋糕坯开始学习近40种蛋糕的制作决定版
（日）小岛留美著；李瀛，张倩译2013 年出版128 页ISBN：9787538178395本书糕点款式多样，有海棉蛋糕、奶酪蛋糕、提拉米苏、奶油酥饼、手工饼干、布丁、泡芙等。以图表详细注明每道糕点所需的蛋、面粉、砂糖、奶油百分比，并用图示标明烘烤每样糕点时，各个阶段所要调节的温度。如此...
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客户管理与客户服务导论
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
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把“卖”高手 顾问式销售的实战技术
影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版174 页ISBN：9787121076244本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使.....
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深度引爆：引爆巅峰销售潜能的10堂心灵课
影响力中央研究院教材专家组编著2009 年出版194 页ISBN：9787121065354本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使.....