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读者服务的组织与管理

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袁琳编著1998 年出版306 页ISBN：7307025590
民航企业服务管理与竞争

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邹建新编著2005 年出版305 页ISBN：7801106415
现代饭店前厅部服务与管理

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刘伟著2001 年出版397 页ISBN：780521915X
餐饮服务与管理

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公学国，李玉国主编2008 年出版139 页ISBN：9787509504413
本书餐饮企业服务与管理知识、操作技能，中西餐菜点及酒水知识。
服务协议管理导论

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（南非）本永，（英国）约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN：7302168814
本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。
图书馆信息服务与管理

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刘荣主编2002 年出版346 页ISBN：7501319138
现代酒店管理与服务案例

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邢夫敏编著2012 年出版220 页ISBN：
医疗服务项目成本核算方法

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刘庆泽主编1995 年出版115 页ISBN：7544205592
公路水运工程试验检测人员业务考试大纲 2006年版

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交通部基本建设质量监督总站，交通专业人员资格评价中心编制2006 年出版111 页ISBN：7114060254
本大纲包括公路篇和水运篇，对各考试科目的考试目的与要求、考试范围、考试内容等作出了规定和说明，同时还列出了主要参考书目。
面向服务的通信体系结构在电子服务旗帜下日渐统一的因特网和电信网

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（美）VijayK.Gurbani，（美）孙贤和（Xian-HeSun）著2007 年出版244 页ISBN：7302148198
本书介绍了面向服务的软件体系结构的最新发展，在因特网终端获取电信网服务的基本技术，并以网络电话为实例介绍新技术的发展和日渐统一的通信网与电信网。...