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质量管理小组活动手册
中国质量管理协会编1991 年出版50 页ISBN：7502205543本书用条款、图表、插图等方式，扼要将质量管理小组活动的理论、一般原则、组织活动方式、常用的技术方法进行了总结。
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通用就业力 大学生求职通行证
王珺之编著2010 年出版150 页ISBN：9787502631925本书通过五个模块——准确的自我定位、清晰的职业目标、摆正职业心态、构建核心竞争力、直面职场挑战，针对大学生就业难的问题，提升大学生的求职能力，掌握成功求职技巧和秘诀。...
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卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段
河北北方管理咨询公司著；王东方主编2006 年出版199 页ISBN：7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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