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客户天才 如何成为高增长的客户型企业
（英）彼得·菲斯克（PeterFisk）著2016 年出版298 页ISBN：9787111546092现在的市场由客户主宰，他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性，他们资讯丰富，组织性很强。他们知道自己想要什么，并且只接受最好的东西。客户是企业的生命，他们也日...
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雁阵规则 高绩效团队赢得未来的七个最佳战略选择
周锡冰著2007 年出版142 页ISBN：7501957827本书将雁阵理论应用于企业团队、工作团队的塑造，深入浅出地介绍了团队目标确定、团队协作、团队生存、团队战略、团队激励、科学付出，追求效益等一系列与团队建设息息相关的命题，并引用了众多优秀团队的成功范...
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体悟管理 赢得顾客忠诚的管理艺术
于军著2012 年出版219 页ISBN：9787030352453作者通过哲学与心理学理论视角的对接，结合访谈调查、参与者观察和二手资料印证等方法，深入浅出地阐述了体悟管理的理论、方法与应用。归纳出顾客直接体验和反思体验的15种价值源，以及顾客对服务和对自我的双重...
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阴性资源 企业赢得持续竞争优势的源泉
（英）安布罗西尼著2011 年出版202 页ISBN：9787509611715在战略领域中，隐性知识受到了广泛的关注，并且被认为是可持续性竞争优势的关键来源。但与此相关的著作主要是概念性方面的，很少有实验性的观点。本书在实验性研究方面填补了这个空白，研究中使用了因果映射以揭示...
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南京特别市市政公报 第二、三、四期
（民国）南京特别市市政府编2010 年出版869 页ISBN：9787807186069《南京特别市市政府公报》是民国南京的重要档案资料，内容涉及重要会议、公文、官员任免、财政、物价、道路建设、市政规划、公园管理、教育卫生等方面，是研究民国南京政治、经济、文化、外交等方面的一部经典...
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特别关注 我不是针对您
《特别关注》编辑部编2010 年出版280 页ISBN：9787544044455本书从历年刊发的文章中精选编排而成，所选篇目均是当时读者反响强烈，而在现在仍具有一定意义的高品质文章，其语言活泼流畅、生动诙谐，说理入木三分、有理有据，对提高人们的文化素养、塑造完美人格具有很好的指导...
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澳门特别行政区五周年
里斯本技术大学，社会和政治高等学院，东方学院编2007 年出版178 页ISBN：9787218056333本书旨在分析1999年12月19日澳门回归后至2004年12月澳门的发展情况，涵盖了社会政治、社会经济、社会法制及澳门的国际地位四个方面。另外还探讨了澳门面对形势变化所采取的总体战略对策，以及新形势对于居住在...
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精灵宝可梦特别篇 33
（日）日下秀宪著2013 年出版205 页ISBN：9787538671858在本册书中大小姐一行三人来到了神和镇。在遗迹入口，银河队的赤日再次现身！而戴亚和帕尔的关系也在此次事件中发生了变化……敌人想要知道的“遗迹里描绘的壁画”究竟讲述了怎样的内容呢？...