会展客户关系管理：2008 年版

本在吸收国内外学者客户关系管理研究的最新成果的基础上，对客户关系管理理论进行了较为全面的总结，并结合我国会展企业的特点，系统介绍了会展客户关系管理的理论、方法和途径。...

客户关系管理

本书讨论了如何正确认识客户、如何合理区分客户、如何与客户互动及如何满足客户需求等问题。它系统、完整地介绍了客户关系管理的基本原则、基本技能以及实际操作方面的内容。具体包括：产生背景、企业战略层...

服务外包客户关系管理

本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...

企鹅卓越领导力丛书 管理一个团队

现代企业卓越经营管理要览

本书包括线性方程组、n维向量空间、行列式、矩阵、矩阵的对角化问题、二次型、线性空间与线性变换7章内容。

粮农组织对直到1990年的农产品预测

现代农业技术·专题六 农副产品的营销

精细化工产品的合成及应用 第2版

本书介绍精细化工产品合成原理、产品用途。

蜂产品的应用与保健 消费指南

本书介绍了蜂蜜、蜂王浆、蜂花粉、蜂胶、蜂蜡和蜂毒等的作用和应用方法等。

放弃任何理由 卓越管理者奉为圣经的目标价值观

美国西点军校以作风严明，行动果敢而名震军界。回顾到美国早期200家公司的发展和高速提升的业绩，他们都以西点军校的管理为模式，并且全新地引入到公司的运作系统之中，提出了“放弃任何理由的工作价值观”，从而改...