图书馆文明服务手册

本书对图书馆文明服务进行了规范。其主要内容包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行了评析。...

国际服务贸易=INTERNATIONAL TRADE IN SERVICES

西餐酒水服务

本书借鉴了澳大利亚蓝山酒店西餐教材设计理念，紧扣“职业能力”，突出以酒吧工作任务导向的项目教学模式。依据酒吧业务运营管理工作过程，以西餐酒水基础知识、操作技能、服务流程和管理能力等设计具体模块教学...

杭州市服务业集聚区创新发展研究

南下服务团 第2卷 上 无私奉献

最优纳税方案选择 服务性企业

本书介绍服务性企业税收政策与纳税筹划。

客户服务导论与呼叫中心实务

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

知识服务业的产业生态

本书从产业生态的视角，对知识服务业多个层面的问题进行系统的研究，用经济生态研究的方法，从个体、种群、群落、生态系统多维视角探索知识服务业的发展路径。...

南下服务团 第2卷 下 无私奉献

小康社会社区卫生服务发展策略

本书阐述了小康社会社区卫生服务的目标、特征与发展策略。