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新农村建设中的公共服务

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陈崇林编著2006 年出版175 页ISBN：7508710843
本书从理论上探讨了政府部门为建设新农村服务的内容与形式。
前厅服务训练手册

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栗书河主编2006 年出版165 页ISBN：7563710051
本书是《前厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点。容量适宜、简练实用，配有操作图示，充...
现代酒店星级服务标准下

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汉典管理培训中心编；南兆旭，滕宝红编著2003 年出版927 页ISBN：7806773754
本书收录了酒店管理制度文件和表格共400余种，囊括了酒店管理的整个流程，方便有关管理部门和管理人员借鉴应用。
现代酒店星级服务标准上

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汉典管理培训中心编；南兆旭，滕宝红编著2003 年出版420 页ISBN：7806773754
本书收录了酒店管理制度文件和表格共400余种，囊括了酒店管理的整个流程，方便有关管理部门和管理人员借鉴应用。
旅游景区服务与管理

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陈川主编2014 年出版222 页ISBN：9787304055431
本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...
服务业行销与管理品质提升与价值创造

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曾光华著2013 年出版517 页ISBN：9866264962
医疗服务管理工程

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苏强著2014 年出版268 页ISBN：9787030394477
本书主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...
中国制造企业服务转型攻略

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孙林岩，杨才君，张颖编著2011 年出版166 页ISBN：9787302262459
本书以中国制造业发展面临的挑战为背景，探讨了服务经济的迅速发展给制造业带来的契机。
服务业人力资源管理

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（英）马雷克·科尔钦斯基（Marek Korczynski）著；何建华译2004 年出版202 页ISBN：7115118760
本书从理解服务业本质的角度出发，提示了服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。
服务型政府建设规律研究

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朱光磊等著2013 年出版431 页ISBN：9787514132717
本书从阐述“服务型政府”的概念及内涵入手，通过回溯历史并结合中国的改革与现阶段的发展需求，提出了建设服务型政府的思路、内容及途径。...