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沟通创造客户价值

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范云峰编2013 年出版301 页ISBN：9787515803555
本书全面介绍了营销沟通的种类、方法、技巧、理念，提出大量实践案例，实用性强。
客户价值管理

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盖尔著；安圣慧等译2006 年出版316 页ISBN：7300077161
本书通过强生公司，美国电报电话公司等世界知名公司的大量研究，提出了简单实用的市场感知质量矩阵。
客户关系管理

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张永红主编2009 年出版179 页ISBN：9787564018160
本书从“理论”、“运营”、“技术”和“行业”四个主要维度，对客户关系管理进行阐述。
赢得客户的沟通细节

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宋豫书著2007 年出版304 页ISBN：7802077966
本书介绍了企业销售人员的销售技巧。
把话说到客户心里去

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吴凡著2016 年出版212 页ISBN：7554606353
客户关系管理

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曹基梅主编；黄丽华，王晓华，刘照红，张建敏，刘新乐，吴敏，田中玉，魏玉芝副主编2013 年出版223 页ISBN：7564806710
客户关系管理应用

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顾明主编；穆欣，谷秀凤副主编；汪志祥主审2011 年出版200 页ISBN：7111356455
跨境电商客户服务手册

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张康著2019 年出版460 页ISBN：9787557662523
2006年度部门决算报表编制手册

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财政部国库司编2006 年出版358 页ISBN：7505859404
2006年度部门决算报表是在2005年度部门决算报表的基础上，增加了一些新的编制项目，它是财政部门决算的必备工具手册。
外商投资工业企业会计科目和会计报表

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中华人民共和国财政部制定1992 年出版146 页ISBN：7800498832