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汽车美容装饰实用手册 店铺管理
罗悦主编2012 年出版86 页ISBN:9787111362173本书从店铺实际经营出发,系统地讲述了经营、管理、销售、服务等方面的工作内容、要点,采用大量图片配合文字讲解,图文并茂,通俗易懂,突出内容专业性和规范化。...
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旅游监督管理工作手册
国家旅游局监督管理司,国家旅游局旅游质量监督管理所编2011 年出版321 页ISBN:9787503242090本书汇集了与旅游有关的法律规章、规范、标准,政府文件及各种旅游合同范本。是旅游相关部门适用性较强的工具书。
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银行营业网点标准化管理手册
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客户服务管理职位工作手册
谭丽琴,张小艺编著2005 年出版257 页ISBN:7115140456本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题,将客户服务管理的工作细节和工作流程细化,并为客户服务管理职位任职者提供可借鉴的范例。
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