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对话设计 建筑师与客户关系指南 全彩
（美）弗兰克，（美）霍华德编著2012 年出版199 页ISBN：9787121169984本书主要探讨了建筑设计师与项目的客户之间的关系。建筑设计师不只是自己独自设计，他同客户的交流也十分重要，从交流中，建筑师可以得到更多有利于做设计的信息。其中探讨了建筑设计师同客户之间的互动过程，并列...
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绝技 如何打造世界级的客户服务
（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译2013 年出版235 页ISBN：9787100096591足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有...
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