服务运营管理

服务作为一种无形产品，本身有特殊性，其运营过程与制造企业的生产运营过程也有很大不同，因此有必要专门研究服务的特点、服务业企业的运营特点以及适用于服务业企业的运营管理理论和方法。本书的目的就是探讨这...

房地产企业高效运营管理全案 下

本书直击业内关注点，上册内容结合目前房地产企业的主流模式，结合大量的实战案例，循序渐进地引导读者设计最适合自身企业的组织架构与运营骨骼。在下册部分，结合万科、恒大、中海等行业知名企业，综合整个房地产整...

运营管理

本书以价值链为主线，提纲挈领地介绍了运营管理的基本概念、基本原理及主要技术。全书分为四个部分：运营战略及竞争力、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制及运营系统的维护与更新。第一部分具体包括...

地方政府项目导向型组织管理能力评价模型与方法研究

本书将在地方政府的建设过程中将项目导向型组织管理理论和地方政府管理模式相结合，通过研究地方政府项目导向型组织管理能力的评价模型和评价方法，从而能形成一套有利于地方政府项目导向型组织管理能力提升的...

企业知识资本管理 人力与组织资本互动转化机制探究的视角

本书从人力与组织资本的互动出发，构建基于核心能力的企业知识资本管理的理论体系与操作体系，涉及超我知识（显性知识）、自我知识（若隐若现知识）、本我知识（隐性知识）三大知识范畴人力资本与组织资本间的互动转......

铁路建设管理法规文件汇编

铁路管理

据北宁铁路实况编写:本书分20章。除分别叙述有关总务、车务、机务、工务、会计、车站、车辆、号志、货场等方面的管理制度、机构设置和业务外，并述及中国铁路的简史、国有铁路和私有铁路制度、铁路组织方法...

复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版

本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...

网络化制造系统中物流协同组织与管理技术研究

本书将基于网络化制造的思想和理念，对物流协同管理的组织与管理方法和技术进行了探索和研究。本课题是国家863计划项目“网状中心城市型区域网络化专业平台与典型应用”（编号：2002AA414080）和教育部高校博士点...

培育与规制 中国政府的社会组织管理模式研究

社会组织作为普遍存在于中西各国的社会组织，担负着多样的管理、服务职能，在政府、企业以及公民之间发挥了重要作用，既有效解决了公共问题，又大大减轻了政府负担，实现了整个社会的合理分工、高效运转和协调稳定。...