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图说电商 客户、客服和团队
天下网商图媒体编2016 年出版113 页ISBN：9787121280009本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....
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全球电信运营企业发展报告 价值创造与可持续发展 2011-2012
何瑛主编2012 年出版494 页ISBN：9787509620410本书对2011～2012年度全球电信运营企业的价值创造、价值发现与价值经验状况加以分析和总结，并提出了有针对性的意见和建议，极具参考和实用价值。全书分为四部分：第一部分为专题篇；第二部分为报告篇，13家全球电信运...
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信息平台论 三网融合背景下信息平台的构建、运营、竞争与规制研究
谷虹著2012 年出版403 页ISBN：9787302285700本书聚焦于大众媒介根本的、深层次的矛盾，为三网融合背景下产业演进中的平台化趋势提供了一个理论说明，为相关产业的融合发展提供一种基于范式转变的增量发展路径，使相关企业懂得如何管理丰裕，如何通过开放来获...
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野生动物园的建设与运营
吕向东，刘春田编著2017 年出版234 页ISBN：9787536487253保护野生动植物及其生物多样性，拯救濒于灭绝的珍稀物种等相关工作已成为保护自然生态环境的重要部分，已越来越引起全球的广泛关注。本书是国内第一本关于野生动物园建设和运营的专著，不仅从野生动物园的整体筹...
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物流公共信息平台建设与运营模式
朱杰，李俊韬，张方风著2014 年出版191 页ISBN：9787111441106本书分为三个部分内容，共十二章。第一部分为理论篇，介绍了物流公共信息平台的建设背景与建设意义，概述了建设物流公共信息平台所涉及的理论知识和国内外物流公共信息平台的发展现状。第二部分为技术篇，介绍了建...
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跨境并购人力资源管理指南
冯元石，崔杰著2015 年出版139 页ISBN：9787509637234本书试图就中国企业进行海外并购的过程中面临的挑战与问题，从组织与人力资源的角度进行体系化、深入浅出的阐述。本书致力于阐述并购交易参与者，尤其是组织与人力资源的专业人士应掌握的原理和原则，同时辅以对...
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新零售革命 后电商时代的营销哲学
张毅主编2018 年出版167 页ISBN：9787115485694本书细致而透彻地剖析了新时代零售业发展对零售业各主要业态的经营状况及当前消费者和消费环境造成的变化，围绕新零售的场景化、智能化、生态化、端网化、垂直化等专业话题详解讲解，为零售经营者们积极布局新...
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