妙用客户机/服务器网络

物流营销与客户关系管理

本书论述了物流营销与客户关系管理的原理、方法，并提供了一系列相关案例。

客户服务技能案例训练手册

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。

客户关系管理

本书作者用简练通俗的语言对客户关系管理中的历史演变、基本术语等步骤做了白描式的叙述，是一本适应时代的管理类图书。

制单、记账、报表、报税有问题找我

本书囊括了会计业务中的所有流程，从会计职业规划到制单、记账、报表、报税，全部根据最新颁布实施的会计、税收、金融等法规，精选会计实务的疑难问题做出较完整的分析与说明，解决会计从业人员日常工作中所常见的...

经理人生设计通则与经理法则

哈佛经理人职业培训教程。本书介绍了哈佛经理的能力素质、哈佛经理的语言能力、哈佛经理的战略决策能力、哈佛经理的应变与危机处理能力等内容。...

高端客户销售

本书共分六章：第一章认识高端客户；第二章高端客户的接近技巧；第三章保险对于高端客户的价值；第四章高端客户保险需求规划；第五章高端客户的服务；第六章高端客户销售的成功法则。...

数据仓库 客户/服务器计算指南

客户关系管理

本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线，阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用，着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...

智慧阅读财务报表

本书作者打破传统财务表述，以最简洁通俗的语言，直观的图表表达方式尽可能的给读者以直面的方式了解财务知识，更快速的掌握财务基本知识；以简单明了的概念来描述专业深奥的道理，可以让不熟悉会计的企业经理人、股...