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软件质量工程师手册 基于ISO 9000的软件质量管理
云倩，李臻，陈萱编著2005 年出版454 页ISBN：7506636824本书共分五篇：第一篇：2000版ISO 9000族标准基础知识；第二篇：贯标过程；第三篇：日常质量管理要点；第四篇：项目质量管理；第五篇：质量管理方法。...
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政府管理与公共服务标准化创新研究 以杭州市上城区为例
胡税根，黄天柱，翁列恩等著2013 年出版269 页ISBN：9787308123877本书从政府行政管理与公共服务的标准化理论与实践出发，以杭州市上城区近年来开展的标准化实践为案例，深入分析了政府管理与公共服务标准化产生的背景和动因，在对上城区政府管理与公共服务标准化实践的发展进行...
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