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2015上海产业和信息化发展报告 生产性服务业
上海市经济和信息化委员会主编2015 年出版151 页ISBN：9787543967700本书由上海市经济和信息化委员会组织编写，主要介绍上海市2014年生产性服务业的发展情况、特点 ，分析当前上海生产性服务业面临的发展环境和制约因素；预测2015年上海生产性服务业发展的基本趋势，并从政府层面提...
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国家医师资格考试公卫执业助理医师复习应试全书 中 公共卫生专业课分册
顾方舟主编；吴多文等册主编2001 年出版376 页ISBN：7530425315本册内容包括：卫生统计学、流行病学、环境卫生学、劳动卫生学与职业病学、营养与食品卫生学、社会医学等。
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经济学 私人与公共选择 原书第12版
卢瑟尔·S·索贝尔等著2009 年出版479 页ISBN：9787111280880本书从微观和宏观两个层次系统地阐述了经济学的基本原理，紧密结合新的经济理论、联系经济学理论和全球经济发展的趋势，为读者提供最新、更完整的经济学理论框架。本书集中于经济学思维方法的能力和适用性，理论...
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复杂特殊产品寿命周期费用分析与预测研究 基于服务外包项目价格选择
常金平主编2015 年出版184 页ISBN：9787513036870本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目中复杂特殊产品的选择与价格问题，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。本书内容丰富、实用性强...
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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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2015年杭州市民公共文明指数调查分析报告
董悦主编；沈翔，张祝平等著2017 年出版291 页ISBN：9787520107150市民公共文明指数不仅是衡量一个城市文明程度的重要标尺，而且直接反应了市民整体的文明素质，它是一座城市整体文明与和谐程度最直接、最具体的体现。本书遵循科学性、准确性、可比照性、可持续性和成果发布的...
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城市公共建筑规模与空间分布研究 以杭州为例
虞晓芬，陈前虎，吴一洲编著2010 年出版294 页ISBN：9787112120284本书以杭州产业结构升级加速、经济发展带来人们对公共服务需求不断增加为大背景，充分吸取国际已有研究成果，参照国内外发达城市的成功经验，结合对杭州市现有公共建筑利用率及空间分布的调查，紧紧围绕“杭州市公...
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网络时代的媒介公共性研究
许鑫著2015 年出版316 页ISBN：9787010153483简单地说，媒介公共性主要指媒介作为公共领域而存在。本书在界定媒介公共性与公共领域概念的基础上，反思如何在中国应用西方的公共领域理论，并结合我国传媒市场化改革进程及国家－社会关系的变迁，着重从传媒理念、...
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重塑政府 “互联网+政务服务”行动路线图 实务篇
竹立家，杨萍，朱敏著2016 年出版340 页ISBN：7508660153《重塑政府》是著名政治学学者竹立家教授和学者杨萍，解读政府改革精神并提出实务操作建议的系列著作。《重塑政府（实务篇）》结合西方最新的公共管理理念，通过实操性的案例和实战方法，解析互联网+时代下，如何提......
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城市社区养老服务研究 基于北京市的实证调查
汪连新著2015 年出版205 页ISBN：9787516160947社区养老服务是社会化养老服务制度体系的重要依托平台，构建中国特色的社区养老服务制度，要从满足老年人自身需求为出发点，充分发挥政府的主导作用，同时实现社区养老服务的产业化、市场化、社会化发展。应用实证...