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事业单位公开招聘考试复习指南 公共基础知识 2010最新版
程连昌主编2008 年出版406 页ISBN：9787503539206本书根据人事部每年颁发的《中央、国家机关公务员考录公共科目大纲》，参照每年中央、国家机关公务员录用考试的相关教材，约请省人事厅、省直机关和高校公共管理专业专家编写，内容包括：行政职业能力测验考试解析...
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农村科技创业与科技服务体系建设创新研究 以科技特派员为例
夏英，王震，李芸等著2012 年出版260 页ISBN：9787565506178农村科技特派员制度是新型农村科技创新体系的重要组成部分，本文围绕科技特派员农村科技服务行为及其体系建设，针对科技特派员服务行为在实践中存在的制约因素和科技特派员农村科技服务体系建设的影响因素，进行...
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客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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残障老人社区居家养老服务研究 基于西部地区的调查
许琳等著2016 年出版307 页ISBN：9787516190968立足我国西部地区，以人口老龄化为背景，以西部地区残障老人社区居家养老服务需求与供给体系为研究对象，以残障老年人均等享有公共服务为主线，采用文献研究法、问卷调查、深度访谈与个案研究法、统计分析法、比较...
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经济学视角下的随机服务系统
孙微，李世勇著2017 年出版258 页ISBN：9787121304255本书对经济学随机服务系统理论这门学科进行了初步介绍，研究了经济学随机服务系统中有限理性主体的博弈和决策行为。本书重点介绍了几类经济学随机服务系统模型的建模求解过程及求解结果和意义，其中包括具有启...
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描绘新蓝图 开局“十三五”中小型公共图书馆发展
全国中小型公共图书馆联合会，中国知网·中国知识资源总库编委会，北京市西城区图书馆管理协会编2016 年出版360 页ISBN：9787505439078本书为全国中小型公共图书馆2016年研讨会所征集到的78篇学术论文的汇编。这些论文紧扣中小图书馆工作的实际，包括各图书馆馆藏资源建设和管理过程中所面临的问题及对策，以及各馆开展读者阅读服务的经验分享等...
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高等院校公共基础课规划教材 数字视频设计与制作技术 第3版
卢锋编著2017 年出版323 页ISBN：9787302476283本书以大学生较为熟悉的视频资料，深入浅出地对数字视频作品的设计、摄像、编辑、声音、特技、导演等问题进行了较为系统的阐述。与一般教材不同的是，本书针对视频制作的特点，在讲解知识点时力求配以丰富的中外...
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基于技术融合的图书馆数字资源利用服务机制研究
武三林，韩雅鸣等著2017 年出版224 页ISBN：9787518924356本书主要以图书馆数字资源共享与利用服务为目的，从利用服务机制层面，系统论述了图书馆数字资源建设与发展的基本理论，研究了数字资源利用服务战略规划、数字资源选择与组织理论、数字资源挖掘技术、数字资源整...
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企业与社会 公司战略、公共政策与伦理 corporate strategy， public policy， ethics
（美）詹姆斯·E·波斯特（James E. Post），（美）安妮·T·劳伦斯（Anne T. Lawrence），（美）詹姆斯·韦伯（James Weber）著；张志强等译2005 年出版644 页ISBN：7300068952本书阐述了企业的发展战略、政策制定与社会发展的关系。
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竞争情报助力产业发展 国际竞争背景下的产业竞争情报服务
赵筱缓著2014 年出版222 页ISBN：9787502389994本书立足于现有竞争情报理论与应用研究的基础，吸收情报学、战略管理、信息管理、公共管理、经济学等学科思想，在分析新时期国际竞争特征的基础上，开展产业竞争情报理论构建、产业竞争情报需求调研、国内外开展...