服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

重构司法精神医学 法律能力与精神损伤的鉴定

本书分析了六大类精神病学的体现，并在民事和刑事责任方面进行了法律分析，尤其是专章提出了与受审能力及其他能力相关法律规定的完善、与鉴定人和司法人员有关的问题研究。...

浇铸当代中国的精神大厦 邓小平精神文明建设思想

暂缺《浇铸当代中国的精神大厦：邓小平精神文明建设思想》简介

概念车的梦幻 世界100款经典概念车鉴赏 第2版

本书以国家为脉络介绍了不同汽车品牌的概念车，从书中可以了解不同汽车文化对于概念车设计与制作的影响。书中分析了概念车存在的意义以及应该如何来鉴赏一辆概念车，并以概念车的未来趋势和最新的概念车作为结...

高观点下的初等数学概念

本书共有8章，其中包括：“集合观点下的自然数”、“整数、有理数的代数结构和序结构”、“极限理论与实数”等。

极限的新概念 一元非标准分析初步

独出心裁的杀手--新概念武器发明史

中国的可持续发展研究 从概念到行动

无线传感器网络关键技术的研究与应用

本书以无线传感器网络关键技术的研究现状为基础，深入地分析了无线传感器网络的节点技术、路由技术、MAC层技术、定位技术和安全技术等关键技术的研究现状和发展趋势。...

顾客买的是服务 掌握提升顾客满意度的关键

本书介绍企业如何提升顾客的满意度，为企业营销打下基础。