酒店经理的沟通艺术

本书介绍了酒店经理需要掌握的对内对外沟通技巧。对内包括上行、平行、下行沟通；对外包括与宾客沟通及外部公关沟通。结合内外沟通的主要障碍，讲解实现内外有效沟通的技朽方法。...

沟通的艺术

本书是卡耐基出版的第一部成功学著作，它教给人们怎样克服畏惧、建立自信，怎样实现良好的人际关系的沟通，怎样顺乎自然地发挥自己的最大潜能；如何在演讲场合表现突出，准确地表达自己的观点和思想，从而赢得听众的.....

电话IQ 电话礼仪与沟通技巧

本书讲述了电话使用中所必须掌握的基本方法。

商务礼仪与沟通

本书介绍了商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通、商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等。...

番茄瘦身力

本书主要是透过图文食谱与浅显易懂的说明，提供给读者对于「西红柿减肥法」的正确观念，并收录了40道美味西红柿低卡食谱餐，让读者实际动手做，步骤浅显易懂，初学者也能轻松学会！此外，精心设计了「西红柿瘦身周菜......

专注力 3-4岁 基础训练

3～4岁的孩子，有时没有足够的耐性，精力也很难集中，对于学校的学习任务，完成起来也有一定苦难。《专注力6～7岁》通过游戏的方式，训练他们的专注力、记忆力和耐心。帮助孩子放松心情，获得成功的喜悦，感受学习的......

大学英语四级考试听力必备

鉴于应对最新大学英语四、六级考试改革，通过历年四、六级真题的分析、对比，帮助那些读四、六级的学生不间断巩固的基础上，通过把握四、六级考试的异同，按部就班，拾阶而上，轻松通过四、六级考试。...

决策力 如何随时做出正确的商业决策和个人决定

本书介绍管理技巧与成功策略。

新专题教程 初中物理 1 运动与力全新修订

本书以国家课程标准为编写依据，按知识内容组织编写。

决断力-通筹帷幄/决胜千里的八O法则