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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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普通高等院校建筑专业“十一五”规划精品教材 建筑制图基础与阴影透视
张俊杰，赵景伟主编；赵悦敏，宫梅副主编2007 年出版270 页ISBN：9787560941707本书按最新标准编写，内容涵盖了建筑类专业工程师进行方案创作和表达所需的基础知识。
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高等教育运营 理论与实践
赵宏斌，陆根书主编2007 年出版162 页ISBN：7313047827本书通过数据分析得出结论，体现研究的科学性、规范性和严谨性。是学术著作，是对该领域研究的深化和补充，为该领域的研究者提供了多角度的研究成果。...
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