酒店服务心理学

本书为教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教学指导委员会推荐精品课程教材。本教材根据酒店管理行业规范的要求，由多位有行业从业经验及多年实践教学经验的教师精心编写而成的。包括酒店心理学的概要等内...

我国人力资源服务业政策法规建设研究

本书阐述了人力资源服务业及其法规体系建设的有关理论概念。对我国人力资源服务业发展状况进行了整体分析。对当前我国人力资服务发展的产业政策进行了分析。回顾了我国人力资源服务市场法规建设状况，分析了...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

中国特色社会主义法律体系辅导读本

2010年底，我国社会主义民主法治建设取得了里程碑式的重要成就——中国特色社会主义法律体系正式形成。全书以“中国特色社会主义法律体系”为核心，围绕其理论基础、历史、现状、结构特征、不足、发展趋势等几...

社会主义价值标准体系研究 生产力标准的正确认识与运用

志愿者服务心理指南

本书以历届奥运会的真实事件和现实生活为背景，从赛场行为、交通安全、跨文化交流、环境适应和危机应对五个方面，全面、生动地介绍了志愿者在服务过程中可能遇到的心理学问题。...

服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究

美国金融面面观 美国金融管理与社会服务

深入贯彻落实科学发展观以完善惩治和预防腐败体系推进党风和廉政建设和反腐败斗争

2009年1月12日至14日，第十七届中央纪委第三次全体会议在北京召开，胡锦涛总书记发表了重要讲话，贺国强同志代表中央纪委常委会作了工作报告。...

中国特色社会主义理论体系论纲

本书以马克思主义观点为指导，以党的基本纲领特别是十七大报告和党章为依据，从中国特色社会主义理论的精髓主体以及初级阶段科学发展、市场经济、 民主政治、先进文化、社会建设、生态建设、军队建设、祖国统...