旅游服务礼仪 第2版

本教材结合旅游服务行业的需要，在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请等方面的共性化要求，然后结合不同的旅游企业特点具体进行个性化要求的阐述...

高绩效的政府管理实务全书 第2卷

旅行社经营与管理 第2版

本书以旅行社的基本业务为线索，根据我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果，从旅行社的设立、产品开发、销售管理、接待管理、财务管理、质量管理、危机与品牌管理等八个方面探讨了旅游社的经营管理。...

普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材 营销渠道管理理论与实务

进出口操作实务 第2版

我国中小型企业的经营管理理论与实务研究

本书中分析了一些对我国中小型企业影响比较大的经营管理问题的产生背景和原因，指出我国中小型企业无论是经营管理环境还是经营管理模式都需要极大改善，从而提高企业的竞争力。...

绩效管理理论与实务

政府绩效管理是当今许多国家实施政府再造、落实政府责任、改进政府管理、提高政府效能、改善政府形象的一个行之有效的工具。本书系统阐述了绩效管理的基础理论、常用方法、顶层设计、管理流程、信息化建设...

市政公用工程管理与实务 2K300000 第4版

按照原人事部和建设部印发的《建造师执业资格制度暂行规定》（人发［2002］111号）和《建造师执业资格考试实施办法》（国人部发［2004］16号）的规定，本编委会组织全国具有较高理论水平和丰富实践经验的专家、学者，在......

建筑工程施工项目质量与安全管理 第2版

本书全面介绍了有关建筑项目施工质量和安全管理的基本知识。

土地登记代理实务 第2版

本书介绍土地登记代理人考试所需要的全部知识。