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金融服务产业集群研究 兼论中国区域金融中心建设
王朝阳著2013 年出版261 页ISBN:9787509743058本书把金融看作一种服务型产业,从产业布局角度出发,重点研究了城市地区的金融服务产业集群现象。本书考察了金融服务业的产业特征和区位选择依据,介绍了金融服务产业集群的经验证据和一般理论模型,分析了金融服...
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普通高校学籍管理制度建设研究
林静,陶爱萍著2012 年出版194 页ISBN:9787308094863本书回顾我国高校学籍管理制度改革的历史进程;探讨 “社会本位理论”等理念对学籍管理制度的影响;结合案例分析高校学籍管理制度的现状与面临的问题;借鉴国外高校学籍管理经验,提出了现代高校个性化培养、柔性...
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呼叫中心人力资源管理
杨红兵编著2011 年出版180 页ISBN:9787546404103本书汇集了《客户世界》100期的内容精华,通过呼叫中心的发展战略和业务规划,围绕岗位要求,提出人员招聘、人员培养的建议;通过对呼叫中心成本构成的分析,抓住关键绩效指标,提出控制呼叫中心成本的方法。...
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