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综合客运枢纽功能空间组合设计 理论与实践
齐岩，战国会，柳丽娜著2014 年出版207 页ISBN：9787504666055本书在国内外综合客运枢纽理论研究和设计实践的基础上，深入探讨了综合客运枢纽功能空间设计、交通流线组织和功能空间组合设计的基础理论与设计方法，提出功能空间组合的几种典型模式，形成系统性的综合客运枢纽...
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动车组客运岗位培训适用性教材
杨涛，王越主编；马强，潘亚丽主审2014 年出版290 页ISBN：9787113187347本教材针对动车组客运岗位需求，具有较强针的对性和实用性，内容涵盖高速铁路概论、动车组设备设施、乘务组织、安全管理、非正常应急处置、餐饮保洁管理、乘务人员行为规范等内容。本书可用于动车组客运人员岗...
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铁路岗位过冬防寒培训教材 客运（列车）分册
崔胜利主编2013 年出版217 页ISBN：9787113175238本书根据现行规章制度、设备使用情况和北方冬季季节特点，结合各岗位作业标准和过冬防寒培训需要编写。本书分为综合知识篇、专业知识和技能篇、规章制度篇、事故案列篇，主要内容包括冬春运概述、客运服务基本...
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铁路客运作业实训教程
宋玉佳主编；李增和副主编；薛生彦，连奇巍主审2015 年出版134 页ISBN：9787564341954本书为高等职业教育铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一，按照车站售票计算机故障售票、车站窗口计算机售票、自动售票机操作、车站客运作业、站车特殊业务办理作业、行包运输作业等六大实训项目编写。...
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铁路临客客运乘务工作手册
北京铁路局编2014 年出版330 页ISBN：9787113197940全书以岗位作业要求、安全、路风为重点，主要包括：岗位作业流程、基本作业程序、安全基础知识、路风管理、安全路风关键项点、客运基础知识和模拟情景等七部分内容。分别介绍了列车长、列车值班员、列车员、广...
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现代铁路客运站能耗因素分析和节能对策研究
李立清，马卫武，陈治亚著2010 年出版335 页ISBN：9787113119362本书主要通过铁路客运站能耗状况及节能潜力分析、客运站聚集人数模拟分析、旅客舒适度研究、空调能耗研究、非空调设备能耗研究、铁路客运站能效评价、现代铁路客运站节能对策研究、铁路客运站能源评价系统...
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铁路售票员、售票值班员 客运计划员
铁路职工岗位培训教材编审委员会编2013 年出版237 页ISBN：9787113164386本书为铁路职工岗位培训教材之一，主要包括中国铁路客运概述 、铁路客运服务礼仪与法律法规、客运设施设备、铁路旅客运输、计算机售票、 非正常情况下的应急处理、上海——九龙T99/100直通列车售票规定、特...
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高职高专“十二五”规划教材 铁路客运英语综合教程
魏宏，周际主编；邢怡红，夏广晴副主编2013 年出版180 页ISBN：9787113169237本书主要讲解铁路客运服务过程中，涉外的服务常用英语听、说、读、写、译五项基本知识和技能训练，以及有关天气对客运的影响、紧急避险与自救等内容，并包括各种特殊旅客服务、个案的涉外纠纷处理等，都是编者在课...
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铁路客运业务实作模拟题例及操作技巧
杜五一，孟凡峰主编2014 年出版435 页ISBN：9787113175931本书以客运规章为基础，系统的列举了6大类客运业务实作模拟题例及操作技巧，主要内容包括：旅客运输，行李、包裹运输，包车、租车，线路中断和旅客意外伤害处理，客运记录和站车电报。模拟题例包括模拟情景、办理过......
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浙江省客运出租汽车驾驶员岗位培训教材习题与答案
陈文华主编2009 年出版88 页ISBN：9787534136368本书为浙江省出租汽车培训教材配套用书，其目的使出租汽车驾驶员更好的掌握和了解常用法律、法规，安全驾驶。