旅馆·饭店纠纷事故及其处理对策

本书用纽约、伦敦、巴黎、东京、新德里、里斯本等地著名旅馆的实例

酒店饭店英语口语

本书围绕酒店饭店英语口语编写，内容涉及前台服务、房间预订、机票预订、点餐、结账等。共分成185个小单元，每个单元由三个板块组成，分别是流畅表达、模仿对话、身临其境。...

饭店服务英语

本书突出旅游饭店服务行业特点，注重应用型人才培养，结合国际旅游饭店行业发展的新形势和新特点，依照旅游饭店岗位服务场景、工作流程和职业技能要点，主要介绍旅游饭店各相关部门服务于管理等基本知识。...

旅游饭店建筑规划与设计

2011版职业健康安全管理体系国家标准理解与实施

本书是专门配合GB/T 28001—2011《职业健康安全管理体系 要求》的实施而编写的统一宣贯教材。重点介绍了：2011版新标准的制定背景，术语理解，要素的理解与实施，尤其是体系核心要素“危险源辨识、风险评价和控制...

国家中医药管理局民族医药文献整理丛书 中国侗医药史

本书共13章，分别为侗族概况，古代、近代、现代侗族医药发展的历史，侗医药文献考、历代侗药本草考、侗族医药发展分期、侗族医药学术特点、侗族保健与养生、多元文化对侗族医药的影响、侗医药科研机构与学术团体...

成功饭店经理人

本书从角色认知、基本素质、观念意识、情商和智商、时间管理、目标管理、有效沟通、团队建设、积极授权、创新变革等多个方面，以崭新的管理理念迎接新的经济浪潮，打造卓越，迈向成功。...

饭店市场营销原理与案例研究

国家执业药师考试高分押密卷 药事管理与法规

本试卷是由一批药学专业权威人士，在执业药师考试教材和大纲的基础上，结合考试规律和命题走向，潜心研究编写而成。相对历年考试模拟试题而言，本系列试卷增加了一个新的题型，即Ｃ型题（综合分析题），题量和分数都......

区域 国家电子文件管理整合研究

本书是国家社科基金项目“‘区域-国家’电子文件管理整合模型构建与实证研究”的最终研究成果。本书以我国电子文件管理的区域性与国家化冲突作为研究起点，解构已有电子文件管理理论中的整合思想，构建了“区...