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    在航空运输服务的过程中,客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材,重点介绍如何提升客场服务标准和质量,详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范...

  • 中国人才流动服务机构实用全书

    人事部全国人才流动中心编1997 年出版1057 页ISBN:7800122832

  • 国家医疗服务与质量安全报告 2016

    国家卫生和计划生育委员会编2017 年出版705 页ISBN:7117243476

  • 汽车服务工程

    李国庆,张焱,黄学勤编著2016 年出版289 页ISBN:9787118109627

    本书主要介绍了汽车服务行业的国内外发展的现状、汽车销售过程中的服务、汽车消费信贷业务、汽车营销与售后服务、汽车维修服务、汽车改装服务、汽车事故保险与理赔、二手车交易、汽车物流以及汽车服务政策...

  • 天与人 公众气象服务

    张姝丽,丁德平主编2006 年出版419 页ISBN:7502941835

    本书选编有关生活气象服务方面的文章约300多篇,既有对天气变化热点的分析解读、生活中的气象知识,也有紧贴生活、呵护百姓冷暖的每日气象新闻以及气象与体育等。...

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