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民意与公共政策 理论探讨与实证研究 A Theoretical deliberation and an empirical research
余致力著2002 年出版244 页ISBN：9571126950 -
服务认证通用知识与技术
中国认证认可协会编著2016 年出版206 页ISBN：9787506682220本书系统地给出服务认证审查人员应知应会的通用基础知识，包括国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术标准、服务认证关键技术等知识，并对试点服务认...
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2017年全国税务师职业资格考试教材 涉税服务相关法律
全国税务师职业资格考试教材编写组编2017 年出版504 页ISBN：9787567805415全套教材分为《税法1》、《税法2》、《税务代理实务》、《税收相关法律》、《财务与会计》5种。全套教材力求突出税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，是广...
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服务外包业与制造业协调发展 以福建省为例
林海榕著2016 年出版240 页ISBN：9787509795866本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与制造部门的影响，构建了服务外包业与制造业协调发展的理论分析框架，之后对福建省服务外包业与制造业...
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基于网格技术的中小企业供应链融资服务平台研究
李光凤著2016 年出版167 页ISBN：9787564344221该书以理论与实践相结合为原则，按照共性问题——个性问题——技术解决方案——运行保障机制这一线路，对问题进行理性分析和深入研讨。全书共七章，内容包括中小企业供应链融资的优势及面临的困境分析；新一代网格...
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公共管理评论 2016年 第3期 总第23期
巫永平主编2016 年出版169 页ISBN：9787520101783《公共管理评论》（2016年第3期 总第23期）约18万字，共收录11篇文章。其中“论坛”栏目共5篇文章。这7篇文章的推出背景是，清华大学公共管理学院成立16周年之际，特主办“产业发展与国家治理”高层论坛，邀请公共管理...
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社会工作个案管理 社会服务传输方法 第4版
（美）玛丽安娜·伍德赛德（MarianneWoodside），（美）特里西娅·麦克拉姆（TriciaMcClam）著2014 年出版365 页ISBN：9787300190334本书聚焦在如何收集信息，编写报告，评估客户的进度，并以客户为中心整合各种资源，这本实用的书用来帮助初始从业者及实习学生开发他们协调及对不同人群提供服务的技能。刚参加工作的人，可以将这本书作为手边书以帮...
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针对妇女暴力的医疗干预服务指南
吴久玲主编；李洪涛副主编；田晓波，李洪涛，吴久玲等编2012 年出版93 页ISBN：9787117154369针对妇女的暴力已成为当今国际社会关注的一个重要问题，被认为是对妇女人权的粗暴侵犯，是对妇女最深刻的歧视，是一种犯罪行为。同时针对妇女的暴力也被认为是一个社会和公共健康问题。指南的目的是为了提高医务...
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普通高等教育十二五规划教材 空乘服务礼仪
张旭，卢意，杜青编著2013 年出版123 页ISBN：9787118085891本书共分九大部分：第一部分为现代空乘服务礼仪概述，主要讲述礼仪的历史与发展、空乘服务礼仪的基本特点等内容；第二部分为空乘人员职业形象，主要包括皮肤保养、化妆和发型选择等内容；日常服务礼仪主要包括问候礼...