践行绿色发展 服务绿色生活 园林绿化科学发展指南

为深入贯彻落实党中央关于生态文明建设、推动绿色发展等的战略部署要求，顺利实施《国家“十三五”时期城镇园林绿化发展规划》，我部组织一批长期从事园林绿化规划建设管理工作的领导干部、专家学者，坚持问题导...

全国注册核安全工程师执业资格考试大纲

本书是全国注册核安全工程师执业资格考试的大纲，大纲对考试对象、考试内容、考试范围都作规定，对试题提出了模拟考试，以供广大工程师申报，参加考试。...

机电一体化工程专业本科段考试计划及课程自学考试大纲

同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试指南 根据第6版考试大纲编写

本书依据国务院学位委员会办公室最新修订的《同等学力人员申请硕士学位英语水平全国统一考试大纲》（第六版）编写，以新大纲的题型为主线，针对考点和重点进行系统的分析和讲解，并配有各题型相应的练习和近4年的真....

全国农村图书馆服务网建设工作经验交流会议参阅资料 嘉兴市城乡一体化公共图书馆服务体系建设材料汇编

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

第一届国际网络架构和服务模型会议论文集

本书收录了2005和2006两年国际网络架构和服务模型研讨会的论文。

全国高等教育自学考试英语 1 和英语 2 大纲词汇一本通

本书为全国高等教育自学考试英语（一）和英语（二）大纲词汇学习备考用书。全书包含大纲英语单词约3800个（其中中学阶段所学词汇约1600个）和词组约750个，每一词条包括音标、词性、词义、例句，若在历年考试中出现过的......

出牌 服务沟通管理王牌

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

餐饮服务与管理

本书论述饭店服务专业中餐厅服务与管理等方面的内容。