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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发,周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN:9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法,以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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银行电子商务与网上支付 第2版
李洪心,马刚主编2013 年出版310 页ISBN:7111421302本书在讨论电子交易和银行电子商务发展的基础上,全面讲授了电子银行和网上支付的概念、电子货币概念、实现网上支付的技术、网上安全支付协议与电子商务安全认证、国内外主要的电子支付与清算系统和网络银行...
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中国商业银行操作风险管理研究、设计与实施
张培,胡燕,叶建刚,叶永刚等著2014 年出版489 页ISBN:9787307143432全书共三编,分别从商业银行操作风险文献与理论综述、商业银行操作风险实务操作、商业银行操作风险岗位职责与评价体系入手,依照风险理论,针对某商业银行分支行的各项业务的操作风险进行分析,并给出了相关的评分...
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金融机构“非银行化”发展与研究
文静著2009 年出版359 页ISBN:9787547300640金融中介机构体系相对于金融市场而言,是被研究相对较少的一个领域,这是该书研究的出发点。作者结合使用经济金融学、管理学和心理学等领域的方法,首次提出金融发展“非银行化”的概念,阐述金融机构“非银行化”...
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商业银行经济资本 理论解释与中国实践
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