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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
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创新设计 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式
（美）瓦格，（美）卡格，（美）伯特瑞特著2014 年出版213 页ISBN：9787121229701这本书详细解构了设计创新的整体过程，具体介绍了设计实际上怎样运作的，当今时代最聪明的公司是怎样更有效地让创新融入到产品当中。在产品设计中，Ipod实际上产品设计革命的先驱者，这种产品设计革命就是：是通过产...
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期末综合能力特别训练 小学数学 三年级
周健松主编；姚远，袁明建编写2009 年出版108 页ISBN：9787534254611本书用典型的习题对学生进行综合能力训练，培养学生解决问题的能力，进而提高学习成绩。与人教版教材相配套，可作为学生的期末复习参考书。...
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期末综合能力特别训练 小学语文 二年级
柴群虹主编；吕晓丽编写2009 年出版106 页ISBN：9787534254567本书用典型的习题对学生进行综合能力训练，培养学生解决问题的能力，进而提高学习成绩。与人教版教材相配套，可作为学生的期末复习参考书。...
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天佑华夏 中国SARS特别报告
21世纪经济报道著2003 年出版408 页ISBN：7311021839本书为纪实文学。书中详实记录了发生在我国的非典疫情，并对针对非典党和政府所采取的措施、方针以及各地方疫情发展及处置的实情进行追踪、记述、综合反映了非典时期我国政治、经济及社会心理诸方面的情态。...
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谁偷走了我的客户？ 创造和维护客户忠诚的决定性策略
（美）哈维·汤普森（Harvey Thompson）著；金马译2004 年出版170 页ISBN：7806009337本书作者通过自己在商战中遭遇的各种案例，生动地向读者不断解释“客户”这个观念的内涵和外延。
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期末综合能力特别训练 小学数学 二年级
周建松主编；陈明，罗晓飞编写2009 年出版103 页ISBN：9787534254628本书用典型的习题对学生进行综合能力训练，培养学生解决问题的能力，进而提高学习成绩。与人教版教材相配套，可作为学生的期末复习参考书。...