财务管理与智慧人生

本书将财务管理、会计学相关专业内容进行全面整合与梳理，将成本会计、管理会计、内部控制、风险管理、税务管理、纳税筹划、企业的设立、购并、分立与清算及相关基础理论纳入本书中，充分满足学生学习财务管理...

财务管理与政策 英文版 第11版

期权与企业财务风险管理研究

本书从理论和实务两个方面对企业的财务风险及其管理工具进行了系统的分析和探讨，是对我国加入WTO后企业参与国际竞争的前瞻性研究。

酒店成功管理

本书共分五章，将我国酒店管理分为酒店综合管理、酒店部门管理、酒店类型管理、酒店餐饮管理、酒店战略管理五个模块分别阐述，在此基础上还进行了进一步细分，在分析现状的基础上提出问题并结合国内外发展情况给...

酒店顾客抱怨管理

本书是国内第一次针对酒店企业实践和理论中未予重视的顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行研究，通过对服务失误及其影响因素，服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...

酒店人力资源管理实务

本书从酒店的实际操作出发，理论与实际相结合，概括了酒店人力资源管理的各项工作，全面展现现代企业人力资源在酒店中的运用。

铁路客运部门服务标准化

网络服务器配置与管理

本书基于Windows Server 2003全面深入地阐述了主流网络服务器的配置与管理，内容涉及DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、电子邮件服务、流媒体服务、网络代理与NAT、远程访问与VPN、CA证书服务、SSL/TLS...

前厅客房服务与管理 第5版

本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...

前厅服务与管理

本书依据酒店前厅工作岗位设置了7个学习模块，主要通过案例导入形式，以前厅各岗位的工作任务为主线，通过情境模拟引导学生学习掌握前厅各岗位的相关知识和服务技能。分别从前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待...