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企业应对行为对消费者-品牌关系断裂影响机理研究 基于可辩解型产品伤害危机
钟岭著2015 年出版193 页ISBN：9787509634424良好持续的消费者—品牌关系是企业经营活动的重要目标之一，然而，在产品伤害危机下，不当的企业应对行为将使企业悉心经营的品牌关系崩溃。在现实中，企业并不知哪种应对行为是最合适。在理论界，也没有对品牌关系断...
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