让客户回头 修订版

本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大...

用电客户受理员岗位培训考核典型题库

本题库内容能客观反映专有工种岗位对员工知识技能的要求，覆盖现场工作需要，是实施培训和检验培训效果的主要依据，是供电企业人员开展生产岗位知识技能培训考核的理想用书。本书是《供电企业岗位培训考核典型题...

金牌直销员拓展客户的101个沟通细节

与人交流，关键不在你说了多少，而在人家听了多少，直销事业从本质上说是一个不断说服、并复制说服的技术型事业。人心有时是比城堡更坚硬，是无法强攻的，需要讲求沟通的细节技巧。本书从锲入、邀约、配合分享、跟随...

移动营销的魔力 让你的客户无处可逃

本书内容包括移动营销快速入门、国际移动营销景观、定位和跟踪快速变化的流动人口、充分利用iPhone平台、利用手机广告和基于位置的营销、建立小额网站和移动应用、执行移动网站搜索引擎优化和应用、建立有...

地产王牌项目经理

本书从房地产项目经理基本岗位职责要求出发，分章节阐述房地产项目经理基本实战技能和知名房地产企业商业模式实战案例。本书预计总销量15000册。...

全国建筑企业项目经理考试复习题解

营业经理行动手册

本书内容主要涉及营业主管的管理技巧、营业主管的专业技能、营业主管的工作重点、营业员的推销技巧等。书中的内容，强调实用、实务、实践，可为使用者在实际操作中提供帮助。...

一分钟经理健身计划

本书通过一位大学教授去拜访一位经理，教他怎样重视和行动起来为真正的身体健康而锻炼。

财务信息经理案头手册

本书内容包括财务部概述、财务部工作人员岗位职责、财务部工作规范、财务部工作制度模板、财务部工作实用图表举例等等。

经理人财务管理手册