互联网上网服务营业场所管理条例及其配套规定

商品房销售管理办法及其配套规定，ISBN：9787800838101，作者：中国法制出版社 编

公共服务创新 首届中欧政府管理高层论坛论文集

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

服务性企业战略管理

本书结合中国服务性企业发展的实践需求，以案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强...

旅行社服务质量管理新论

本书在分析阐述旅游服务质量概念和全面质量管理的基础上，针对当前我国旅行社旅游服务过程中存在的主要质量问题，提出了旅游服务质量控制的有效方法与投诉处理的关键措施，并结合具体实践提出了旅行社ISO9000认...

网站服务器管理

涵盖了当前主流的网络服务器技术，包括网络服务器管理与配置基础，以及DNS、DHCP、WINS、Web、FTP、E-mail、RAS、VPN、路由、代理、流媒体、活动目录、网络杀毒、即时通信和数字证服务器等。本书结构清晰、内...

中华人民共和国国家标准 GB/T 16284.1-1996 idt ISO/IEC 10221-1:1990 信息技术 文本通信 面向信报的文本交换系统 第1部分：系统和服务概论

老年生活与健康

本书主要内容包括老年健康受自然因素与社会因素的影响

老年营养与膳食

本书是在营养学的基础上突出讲解了老年人的营养，并将最新的营养学理念增加到教材中。

老年生活与自我修养

暂缺《老年生活与自我修养》简介