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秘书原理与实务 秘书实务
钱立静主编；胡勇，叶润平，杨俊副主编2005 年出版264 页ISBN：7810932462本书分12章，包括秘书素养、秘书协调、调研、会议安排、日常事务、接待、秘书用语等，全书系统地介绍了秘书实务的方方面面，案例丰富、具体，有很强的实用性。...
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百姓经济学 怎样用小钱赚大钱 第2版
冯敏飞；冯之凌2013 年出版288 页ISBN：9787302310358本书专门介绍普通百姓用小钱生大钱之道，即储蓄、外汇、股票、期货、基金、债券、保险、黄金、房产、收藏、彩票等11类项目。一、对每一条小钱生大钱之道都从人文的角度阐释其要义，扩大视野，深入浅出，形象生动；二...
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好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版
（澳）凯瑟琳·德夫拉伊（Catherine DeVrye）著2009 年出版206 页ISBN：9787111246046本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...
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